Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada detalhe do seu pedido Julietta. 💗 Caso precise realizar uma troca ou devolução, o processo é simples:

Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando:

→ Número do pedido
→ Nome completo utilizado na compra
→ Produto que deseja trocar ou devolver
→ Motivo da solicitação
→ Fotos do produto, caso necessário

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com todas as orientações para o envio do produto.

As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do pedido.

A primeira troca do pedido conta com frete gratuito, oferecido pela Julietta. Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e, sempre que possível, em sua embalagem original.

Caso o produto recebido apresente algum defeito, avaria ou esteja diferente do pedido realizado, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail para que possamos analisar e solucionar a situação da melhor forma possível.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, nossa equipe dará continuidade ao processo de troca ou reembolso.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo [email protected]. ♡